Чтобы составить карту профессиональных рисков продавца, сначала установите, какие операции он выполняет и где бывает в течение смены. Затем выявите опасности, оцените связанные с ними риски выбранным методом, определите меры снижения и зафиксируйте результаты. Название должности само по себе не позволяет установить ни полный перечень опасностей, ни уровень риска.
Карта полезна, когда по каждой записи понятно: что может причинить вред, при каких обстоятельствах, насколько значим риск и что магазин делает для его снижения. Ниже — порядок подготовки такой карты и условный пример её содержательной части. Пример не является готовой оценкой для конкретного рабочего места.
Что именно нужно оценивать в работе продавца
Статья 218 Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ обязывает работодателя проводить системные мероприятия по выявлению опасностей, оценке и снижению профессиональных рисков в рамках СУОТ. Это относится и к работе продавца: отсутствие станков или сложного производства не исключает опасностей в торговом зале и подсобных помещениях.
Та же статья разделяет профессиональные риски на риски травмирования и получения профессионального заболевания. Поэтому обследование не стоит ограничивать очевидными событиями — падением коробки или порезом. Нужно также рассмотреть повторяющиеся нагрузки и условия работы, если они способны причинить вред здоровью.
Для практического обследования удобно различать три элемента. Источник опасности — например, вода на полу у входа. Опасное событие — продавец поскользнулся при проходе. Возможное последствие — ушиб или перелом. Такая запись точнее, чем отдельное слово «падение»: она помогает выбрать меру, действующую на причину события.
В пунктах 18–21 Примерного положения о системе управления охраной труда, утверждённого приказом Минтруда России от 29.10.2021 № 776н, управление рисками рассматривается как последовательность выявления, оценки, применения мер, контроля и пересмотра. Рекомендуется оценивать все выявленные опасности, учитывая не только обычную работу, но и возможные отклонения, аварии и инциденты.
Поэтому карта рисков — не замена обследованию и не самостоятельная мера защиты. В рассматриваемых положениях нет готового набора строк для любого продавца. Предложенные ниже графы — редакционный вариант оформления результатов, который нужно согласовать с принятой у работодателя процедурой ОПР.
Как собрать сведения до заполнения карты
Начните с перечня порученных операций. Сопоставьте должностные обязанности с наблюдением за сменой: продавец может консультировать покупателей, работать за кассой, принимать и распаковывать товар, переносить коробки, выкладывать продукцию, менять ценники, демонстрировать оборудование. Не включайте операции автоматически — выясните, кто действительно их выполняет.
Затем отметьте места работы и маршруты: торговый зал, кассовый узел, склад, зона приёмки, холодильная камера, лестница, проход к подсобному помещению. По пунктам 36–37 Рекомендаций, утверждённых приказом Минтруда России от 31.01.2022 № 36, опасности рекомендуется искать во всех местах, где работник находится или должен оказаться в связи с работой. Для этого предлагаются обход, наблюдение, опрос и оценка состояния оборудования.
Организовать эту работу должен работодатель. Практически полезно привлечь руководителя магазина, специалиста по охране труда и самих продавцов: у каждого есть сведения, которые не видны из должностной инструкции. Пункт 40 Рекомендаций № 36 предусматривает участие работников, руководителей и других перечисленных в нём участников. Пункт 24 Примерного положения № 776н допускает привлечение компетентной независимой организации для выявления опасностей и оценки рисков.
При обходе проверьте не только наличие оборудования, но и способ его использования. Уточните, откуда берут коробки, чем вскрывают упаковку, как достают товар с верхних полок, где проходят тележки и что происходит во время поставки. Осмотрите рабочую зону в характерной ситуации: пустой проход перед открытием не показывает условий вечерней выкладки.
Опрос продавца помогает обнаружить непостоянные опасности. Спросите, где бывает скользко, какой товар неудобно переносить, когда загромождаются проходы, случались ли падения предметов, порезы и опасные сближения с тележками. Пункт 39 Рекомендаций № 36 предлагает уточнять в том числе нештатные ситуации и собирать предложения по снижению рисков.
- Запишите операцию, место и источник опасности, а не только общее название риска.
- Уточните условия события: поставка, уборка, час пик, извлечение товара, демонстрация покупателю.
- Отдельно зафиксируйте уже действующие меры и то, как проверено их фактическое применение.
- Сверьте наблюдения с происшествиями и микротравмами, чтобы не потерять повторяющуюся причину.
Последнее действие имеет нормативное основание: статья 218 ТК РФ предусматривает выявление опасностей при контроле условий труда, расследовании несчастных случаев и профессиональных заболеваний, а также рассмотрении обстоятельств микроповреждений. Отсутствие тяжёлых происшествий не доказывает отсутствие опасности.
Какие профессиональные риски продавца проверить
Следующий перечень — ориентир для обследования, а не обязательный список для каждой торговой точки. Включайте в карту только опасности, связанные с фактическими условиями и работой продавца. Если источник не обнаружен, не переносите строку из чужого образца ради полноты таблицы.
| Операция или место | Что проверить | Возможное событие и вред |
|---|---|---|
| Проход по залу, входная зона | Воду, загрязнения, повреждения покрытия, коробки и кабели в проходах | Поскальзывание, спотыкание, падение с ушибом или иной травмой |
| Распаковка товара | Ножи, скобы, острые кромки упаковки, разбитую тару | Порез или прокол при вскрытии и уборке упаковки |
| Выкладка и снятие товара | Устойчивость размещения, доступ к полкам, применяемые подставки | Падение товара на работника либо падение самого работника |
| Перемещение коробок | Массу, габариты, удобство захвата, частоту переноски и маршрут | Перегрузка опорно-двигательного аппарата, падение груза, травма стопы |
| Работа рядом с тележками | Пересечение маршрутов людей и грузов, обзор, узкие участки | Удар тележкой, прижатие, повреждение кисти или стопы |
| Касса и консультации | Длительность стояния или сидения, рабочую позу, повторяемость движений | Неблагоприятное воздействие длительной статической и повторяющейся нагрузки |
| Демонстрация электроприборов | Доступные повреждения шнуров и корпусов, порядок подключения | Поражение электрическим током или ожог при опасном состоянии оборудования |
| Холодильные зоны, уборка | Фактический доступ в холодные помещения, контакт с используемыми средствами | Воздействие холода, раздражение кожи или глаз — при наличии соответствующих условий |
| Взаимодействие с покупателями | Случаи угроз, агрессии, необходимость действий в одиночку | Насилие, травма, выраженная стрессовая нагрузка |
Для каждой найденной опасности уточняйте причинную цепочку. «Работа с электричеством» слишком широко; «демонстрация прибора с повреждённым шнуром» уже указывает на ситуацию, которую можно предотвратить. Аналогично вместо «физическая нагрузка» нужны сведения о коробках, расстоянии, частоте перемещения и доступных средствах перевозки.
Не ограничивайтесь рисками от обычных операций. Обсудите реалистичные отклонения: разлив жидкости, разбитую витрину, падение стеллажной выкладки, задымление, конфликт с посетителем. При этом карта ОПР не заменяет специальные процедуры безопасности; её задача — показать, как такие ситуации могут затронуть конкретного работника.
Как оформить карту рисков и определить уровень риска
Карту профессиональных рисков продавца удобно строить по схеме: операция и место — источник опасности — опасное событие — последствия — действующие меры — результат оценки — дополнительные меры — повторная оценка. Добавьте обозначение рабочего места, дату, применённый метод и сведения об участниках оценки. Это рекомендуемая структура для проверяемой записи, а не установленный этими источниками обязательный бланк.
Метод выбирают до присвоения уровней риска. Пункты 22–23 Примерного положения № 776н рекомендуют учитывать характер деятельности и выявленные опасности; допускается использовать разные методы для разных процессов и операций. Нельзя сначала произвольно написать «низкий риск», а затем подбирать объяснение под готовый результат.
Если работодатель применяет матрицу вероятности и тяжести последствий, в его процедуре должны быть понятны шкалы, правила определения показателей и границы уровней. В записи следует показать, какие факты использованы: как часто выполняется операция, насколько доступен источник опасности, какие последствия возможны и какие меры реально работают. Само число без этих сведений трудно проверить.
Не переносите баллы из чужой карты. Одинаковая операция может выполняться в разных условиях: коробку перемещают вручную или на исправной тележке, проход свободен или регулярно занят товаром. Копирование оценки скрывает эти различия. Универсальные числовые значения для продавца в приведённых нормативных положениях не установлены.
В карте различайте существующую защиту и запланированные улучшения. Нельзя снижать текущую оценку за счёт тележки, которую только собираются купить, или порядка уборки, который ещё не введён. После реализации мер оцените риск повторно по принятой процедуре и сохраните основание нового результата.
Пункт 30 Примерного положения № 776н рекомендует указывать в плане мероприятий их наименование, ожидаемый результат, сроки, ответственных и ресурсы. Если эти сведения ведутся отдельно от карты, обеспечьте понятную связь между строкой риска и соответствующим мероприятием. Иначе запись «усилить контроль» останется без исполнителя и проверяемого результата.
Условный пример содержательной части карты продавца
Условный пример: продавец непродовольственного магазина консультирует покупателей, распаковывает поставку и выкладывает товар. Ниже показано, как связать опасность с мерами. Уровни риска намеренно не присвоены: для них нужны обследование магазина и применение выбранного работодателем метода.
| Работа и опасная ситуация | Событие и последствия | Что уточнить при оценке | Возможная мера снижения |
|---|---|---|---|
| Проход через входную зону после осадков; вода на покрытии | Поскальзывание, падение, травма | Состояние покрытия, частоту появления воды, скорость обнаружения и уборки | Устранить источник скольжения; организовать уборку и временное ограничение опасного участка |
| Вскрытие коробки ножом с открытым лезвием | Соскальзывание ножа, порез кисти | Конструкцию инструмента, направление реза, фиксацию упаковки | Подобрать подходящий безопасный инструмент и организовать устойчивое место распаковки |
| Снятие коробки с верхней полки с использованием случайного стула | Потеря равновесия, падение работника или груза | Доступность товара, применяемые средства доступа, размеры коробки | Переразместить товар и подобрать устойчивое средство доступа для операции |
| Переноска объёмных коробок со склада в зал | Перегрузка, потеря захвата, падение коробки | Характеристики груза, частоту переноски, обзор и состояние маршрута | Использовать подходящее средство перевозки и освободить маршрут |
После обследования каждую такую строку дополняют действующими мерами, результатом оценки и обоснованием. Для дополнительных действий назначают исполнителя и срок в карте либо связанном плане. После выполнения проверяют не только наличие покупки или распоряжения, но и изменение условий: доступен ли новый инструмент, свободен ли маршрут, пользуются ли работники предусмотренным средством.
Меры в примере не исчерпывающие и не заменяют подбор защиты под условия магазина. По пунктам 26–27 Примерного положения № 776н меры направляют на устранение опасностей или снижение риска, а перечень адаптируют к деятельности работодателя. Практический приоритет — воздействовать на источник и организацию операции, а не ограничиваться напоминанием работнику быть осторожнее.
Чем отличается карта продавца-консультанта и когда её пересматривать
Карту профессиональных рисков продавца-консультанта составляют по его фактическим операциям, а не по слову «консультант» в названии должности. Если он только показывает товар и отвечает на вопросы, оценивают эти действия и связанные маршруты. Если дополнительно распаковывает коробки, выкладывает продукцию, работает за кассой или включает демонстрационные приборы, эти операции также включают в оценку.
Карту обычного продавца можно использовать как заготовку, но не как доказательство одинаковых условий. Перед переносом строк сопоставьте оборудование, ассортимент, размещение товара, способы доступа к полкам, маршруты и фактическую нагрузку. Отдельно проверьте демонстрацию: она может создавать опасности, которых нет при продаже товара в закрытой упаковке.
После оценки работника нужно ознакомить с результатами выявления опасностей и оценки рисков — это прямо предусмотрено пунктом 42 Рекомендаций № 36. Объясните связь с его действиями: какие ситуации опасны, какие меры уже применяются и что меняется в организации работы. Форму фиксации ознакомления увяжите с принятой у работодателя процедурой.
Оценку нельзя считать завершённой навсегда. Пункт 25 Примерного положения № 776н предусматривает систематическое выявление опасностей и регулярные анализ и оценку рисков. Пункт 32 учитывает при планировании мероприятий изменения процессов, оборудования, расположения рабочих мест и производственной среды. Поэтому перестановка стеллажей, новый ассортимент или новая обязанность — повод проверить, сохраняет ли карта актуальность.
Единого календарного интервала пересмотра карты продавца приведённые положения не устанавливают. Регулярность анализа закрепляют в процедуре работодателя, не подменяя ею реагирование на изменения и происшествия. Проверяемый результат — карта, в которой перечисленные операции совпадают с реальной работой, оценки обоснованы, а меры имеют исполнителей и подтверждение выполнения.