Чтобы оценить профессиональные риски кассира, обследуйте его рабочее место и выполняемые операции, опишите возможные опасные события, определите вероятность и тяжесть последствий, затем подберите меры защиты. Результат удобно оформить картой: для каждой опасности указать оценку риска, уже действующие меры и необходимые улучшения. Перечень, составленный только по названию профессии, не заменяет обследование конкретной кассы.
Ниже приведён пример для кассира магазина. Для кассира банка, билетной кассы или медицинской организации состав операций и условия контакта с посетителями будут другими. Использовать пример можно как основу для проверки, но не как готовое заключение о безопасности рабочего места.
На чём основана оценка и что должна показывать карта
Статья 218 Трудового кодекса РФ обязывает работодателя проводить системные мероприятия по выявлению опасностей, оценке и снижению профессиональных рисков на рабочих местах. Это относится и к кассовой зоне: отсутствие станков или сложных производственных операций не исключает травмирования и воздействия факторов, способных причинить вред здоровью. По статье 217 Трудового кодекса РФ работодатель обеспечивает создание и функционирование системы управления охраной труда.
Методическую основу оформления результатов дают Рекомендации по выбору методов оценки уровней профессиональных рисков и по снижению уровней таких рисков, утверждённые приказом Минтруда России от 28.12.2021 № 926. В пункте 37.5 предусмотрено документирование всех выявленных опасностей, результатов оценки по каждой из них, действующих предупредительных и защитных мер, а также запланированных мероприятий для высоких и умеренных рисков.
Эти положения имеют рекомендательный характер и не устанавливают специальный обязательный бланк карты для кассира. Практический смысл карты — сохранить прослеживаемую связь между источником опасности, возможным событием, оценкой риска и решением о защите. Название таблицы само по себе этого не обеспечивает.
Для рабочего документа удобно предусмотреть следующие поля:
- магазин, подразделение, номер или обозначение кассового места;
- профессия и фактически выполняемые операции;
- дата обследования, участники оценки и использованный метод;
- источник опасности, условия возникновения события и возможные последствия;
- действующие меры защиты и обоснование оценки риска;
- дополнительные мероприятия, исполнитель, срок и способ проверки;
- результат повторной оценки после выполнения мероприятий.
Это рекомендуемая редакционная структура, а не перечень обязательных реквизитов утверждённой государством формы. Сведения можно распределить между картой, реестром опасностей и планом мероприятий, сохранив понятную связь между записями.
Какие профессиональные риски кассира выявить и как их оценить
Для кассира магазина прежде всего проверьте падение на скользком полу, травмы при перемещении товаров и работе с кассовым оборудованием, электрические опасности, неудобную рабочую позу, повторяющиеся движения и агрессию посетителей. Каждую из этих опасностей включайте в карту только с описанием фактического источника, условий воздействия и возможного вреда здоровью.
Статья 218 Трудового кодекса РФ связывает выявление опасностей с обнаружением, распознаванием и описанием их источников, условий возникновения и потенциальных последствий. Поэтому запись «механическая опасность» недостаточна. Рабочая формулировка должна объяснять, например, что кассир может защемить пальцы при закрывании денежного ящика или порезаться повреждённой упаковкой.
| Что обследовать | Возможное опасное событие | Что уточнить перед оценкой |
|---|---|---|
| Пол кассовой зоны и проходы | Поскальзывание, спотыкание, падение с ушибом или иной травмой | Попадает ли вода с улицы, как убирают разливы, остаются ли коробки и провода на пути движения |
| Товары, упаковка, нож для вскрытия коробок | Порез, укол, падение товара на работника | Вскрывает ли кассир упаковку, встречается ли разбитая тара, кто убирает осколки |
| Денежный ящик, лента, подвижные части оборудования | Защемление или удар | Есть ли доступ к опасным зонам, приходится ли устранять застревание товара вручную |
| Касса, терминал, блоки питания и кабели | Поражение электрическим током, ожог при неисправности | Состояние проводов и разъёмов, возможность попадания жидкости, порядок сообщения о неисправности |
| Рабочее кресло, высота прилавка, расположение сканера | Перегрузка опорно-двигательного аппарата при неудобной позе и повторяющихся движениях | Нужно ли постоянно тянуться, поворачивать корпус, удерживать руки без опоры, долго стоять без смены позы |
| Переноска тяжёлых или неудобных товаров | Перенапряжение, травма при подъёме или падении груза | Какие товары кассир действительно поднимает, можно ли считать код без подъёма, доступна ли помощь |
| Общение с покупателями и работа с наличными | Угрозы, нападение, физическая травма или острое стрессовое воздействие | Были ли конфликтные случаи, работает ли кассир один, как вызвать помощь |
| Экран, освещение, расположение светильников | Зрительное утомление при неудобных условиях наблюдения | Есть ли блики, приходится ли наклоняться к экрану, поступают ли жалобы |
| Действия при дыме, пожаре или иной аварии | Воздействие дыма, ожог, травмирование при выходе из кассовой зоны | Можно ли быстро покинуть рабочее место, не перекрыт ли выход товаром или оборудованием |
Таблица — ориентир для обследования, а не утверждение о наличии всех перечисленных рисков у каждого кассира. Если работник дополнительно выкладывает товар, убирает помещение или сопровождает перемещение наличных, эти операции нужно рассматривать отдельно. Если он их не выполняет, включать такие работы только ради полноты шаблона не следует.
Каждое выявленное опасное событие оцените отдельно: определите вероятность его наступления с учётом частоты контакта с источником опасности и надёжности действующей защиты, затем определите тяжесть обоснованно возможного вреда здоровью. При балльном матричном методе перемножьте баллы вероятности и тяжести и сопоставьте результат с границами категорий, установленными в выбранной методике. Запишите исходные обстоятельства, оба балла, итоговую категорию и обоснование: без этого оценку нельзя проверить. Оценка вероятности и тяжести предусмотрена пунктом 37.3, а их перемножение в балльном методе — пунктом 38 рекомендаций приказа Минтруда России от 28.12.2021 № 926.
Например, при оценке падения проверьте не только наличие уборки по графику, но и то, как быстро устраняют разливы в течение смены. Для электрической опасности учитывайте состояние кабеля и защиту от повреждения, но не уменьшайте тяжесть возможного поражения током лишь потому, что ранее происшествий не было. Для перегрузки при сканировании учитывайте повторяемость неудобных движений и продолжительность воздействия. Будущую перестановку оборудования нельзя учитывать как уже действующую защиту.
Не смешивайте профессиональные риски с потерями бизнеса. Недостача денег, ошибка в чеке или повреждение товара сами по себе не описывают вред жизни и здоровью работника. Для оценки охраны труда важен связанный с ними сценарий: например, конфликт при разборе ошибки или травма при попытке удержать падающую упаковку.
Как организовать обследование кассовой зоны
Ответственность за организацию управления профессиональными рисками несёт работодатель. Практически обследование полезно проводить с участием специалиста по охране труда, руководителя магазина и самого кассира: первый помогает выдержать метод оценки, второй знает организацию работы, третий показывает реальные затруднения. Это рекомендуемое распределение участия, а не установленный приведёнными нормами обязательный состав комиссии.
- Опишите границы работы. Зафиксируйте не только расчёты с покупателями, но и подготовку кассы, замену чековой ленты, перемещение товара, уборку рабочего места, открытие и закрытие смены — если эти действия действительно поручены кассиру.
- Наблюдайте за обычной сменой. Важно увидеть работу при очереди, передачу крупных товаров, выход из-за кассы и взаимодействие с уборщиками. Осмотр пустого рабочего места не показывает всех условий возникновения опасности.
- Сопоставьте наблюдения с документами. Используйте сведения об оборудовании, действующих защитных мерах, результатах СОУТ, несчастных случаях и профессиональных заболеваниях. Такие исходные сведения перечислены в рекомендациях приказа Минтруда России от 28.12.2021 № 926. Статья 218 Трудового кодекса РФ также предусматривает выявление опасностей при рассмотрении причин и обстоятельств микротравм.
- Сформируйте перечень опасностей. Для каждой записи укажите конкретное событие и последствия. Разные источники с разными мерами защиты лучше не объединять в одну строку «травмирование». Формирование реестра опасностей предусмотрено пунктом 37.2 рекомендаций приказа Минтруда России от 28.12.2021 № 926.
- Подготовьте основания для оценки. Сохраните результаты осмотра, пояснения работника и сведения о проверенной защите. Определите критерии вероятности и тяжести до выставления баллов и применяйте их одинаково ко всем сопоставимым событиям.
Результаты СОУТ помогают понять условия труда, но не заменяют описание событий вроде падения на разлитой жидкости, защемления пальцев или нападения посетителя. Эти сценарии должны получить собственную оценку, если их источники и условия выявлены на рабочем месте.
Пример карты профессиональных рисков кассира
Ниже — условная карта профессиональных рисков кассира магазина. Она показывает способ заполнения, а не результаты обследования реального объекта. Для примера принята учебная шкала: вероятность — от 1 до 3, тяжесть — от 1 до 3; риск равен их произведению. Значения 1–2 условно названы низкими, 3–4 — умеренными, 6–9 — высокими. Эти баллы и границы не являются нормативом.
В этой условной шкале вероятность 1 означает маловероятное событие при устойчиво действующей защите, 2 — возможное событие при периодическом возникновении опасной ситуации, 3 — вероятное событие при регулярно повторяющейся опасной ситуации. Тяжесть 1 означает небольшое обратимое повреждение, 2 — травму, способную привести к временной нетрудоспособности, 3 — тяжёлую травму или гибель. Для рабочего применения такие качественные описания необходимо конкретизировать под выбранную работодателем методику.
Условия примера: кассир сканирует и перемещает товары, работает с наличными и не ремонтирует оборудование. При обследовании условно обнаружены мокрый участок прохода, неудобное положение сканера и отсутствие отработанного порядка вызова помощи при агрессии покупателя. Приведённые оценки учитывают уже имеющиеся меры, но не будущие мероприятия.
| Операция, опасность и последствия | Действующая защита | Оценка до дополнительных мер | Что запланировать |
|---|---|---|---|
| Выход из-за кассы: мокрый пол, падение с травмой | Плановая уборка; оперативное устранение разливов не организовано | Вероятность 3 × тяжесть 2 = 6, высокий риск | Незамедлительно устранить разлив и исключить проход по мокрому участку; закрепить порядок обнаружения и удаления жидкости |
| Сканирование: постоянный поворот корпуса и вытягивание руки, перегрузка опорно-двигательного аппарата | Регулируемое кресло; положение сканера неудобно | Вероятность 2 × тяжесть 2 = 4, умеренный риск | Проверить компоновку места, переставить сканер и организовать работу так, чтобы уменьшить неудобные движения |
| Работа с денежным ящиком: удар или защемление пальцев | Исправный механизм, показ безопасного закрывания | Вероятность 1 × тяжесть 1 = 1, низкий риск | Поддерживать исправность и контролировать сохранение безопасного способа работы |
| Работа с терминалом: повреждение изоляции, поражение током | Кабели закреплены, повреждений при осмотре не обнаружено; действует порядок вывода неисправного устройства из работы | Вероятность 1 × тяжесть 3 = 3, умеренный риск | Дополнительно защитить кабель в месте возможного механического воздействия и проверить доступность безопасного отключения |
| Расчёты с покупателем: агрессия, удар и травма | Руководитель смены находится в магазине, но способ срочного вызова помощи не отработан | Вероятность 2 × тяжесть 2 = 4, умеренный риск | Установить понятный способ вызова помощи и отработать действия без физического противодействия посетителю |
Чтобы превратить такую таблицу в рабочую карту рисков кассира, замените условные обстоятельства данными обследования, добавьте остальные выявленные опасности и примените собственную методику оценки. Для каждого дополнительного мероприятия укажите конкретного исполнителя, срок и подтверждение выполнения. Эти сведения можно разместить в карте либо в связанном с ней плане.
Не заполняйте остаточный риск заранее как уже достигнутый результат. До выполнения меры допустима только прогнозная оценка, ясно обозначенная как прогноз. Фактическую оценку после изменения условий фиксируют отдельно, когда можно проверить, что защита действительно работает.
Как выбрать меры и проверить результат
Пункт 37.4 рекомендаций приказа Минтруда России от 28.12.2021 № 926 предусматривает срочные меры при высоком риске и рекомендует план мероприятий при умеренном. Для низких или малозначимых рисков дополнительные мероприятия не требуются в рамках описанного подхода, но действующие меры контроля нужно зафиксировать и поддерживать, чтобы уровень риска не повышался. Это не освобождает от выполнения применимых обязательных требований охраны труда.
Меры выбирайте по источнику опасности. При скользком полу важнее убрать жидкость и устранить причину её появления, чем ограничиться напоминанием об осторожности. При неудобной позе — изменить рабочее место, а не только объяснить кассиру, как правильно сидеть. При неисправном электроприборе — исключить его использование и организовать устранение неисправности, а не предлагать работнику действовать внимательнее.
Пункт 37.4 рекомендаций выстраивает приоритет от устранения опасности и замены опасной работы к техническим, административным мерам и применению СИЗ. Поэтому универсальная запись «провести инструктаж, выдать перчатки» не обосновывает снижение любого риска. Для каждой меры должно быть понятно, на какую причину события она влияет.
Проверяйте выполнение не по отметке в плане, а по изменившимся условиям. После перестановки сканера посмотрите, исчезли ли лишние повороты корпуса. После организации вызова помощи убедитесь, что кассир может им воспользоваться, а получатель сигнала знает порядок действий. После изменения уборки оцените, остаётся ли проход безопасным в часы максимального потока покупателей.
Пункты 91–92 рекомендаций приказа Минтруда России от 28.12.2021 № 926 предусматривают повторную оценку после реализации защитных мер. Сопоставляйте результат по тем же критериям: какие обстоятельства изменились, почему снизилась вероятность или тяжесть, чем подтверждается новый балл. Если риск остаётся высоким, пункт 93 рекомендует дополнительные мероприятия по его снижению, когда это практически возможно, и повторную оценку. При сохранении высокого риска или невозможности его снижения предусматриваются дополнительные меры контроля и (или) применение СИЗ.
Поводом вернуться к карте на практике служат также замена оборудования, перепланировка кассовой зоны, новые обязанности или сведения о происшествии. Это редакционная рекомендация по поддержанию документа в рабочем состоянии, а не установленный приведёнными положениями календарный срок пересмотра. Карта полезна тогда, когда по ней можно найти опасность на месте, проверить защиту и понять, кто устраняет оставшийся риск.